Eugenia · Chatbot AI privato su cloud italiano
Vorrei mettere un chatbot in azienda, ma i dati dei clienti non voglio farli passare da server americani. Si può fare in modo diverso?
Eugenia è il chatbot aziendale sviluppato da Gmg net. Utilizza modelli LLM open source come Llama e Mistral su cloud Seeweb con datacenter italiani. I dati vengono gestiti nell'infrastruttura concordata e privacy, sicurezza e conformità vengono considerate fin dalla progettazione.
Come base di conoscenza usa i tuoi documenti: PDF, DOCX, Notion, Confluence o cartelle Drive. Quando risponde può citare le fonti, rendendo le informazioni verificabili e riducendo il rischio di risposte errate. Può essere integrato nel sito, su WhatsApp, Telegram, Slack, Teams o via email. Un'attivazione standard richiede normalmente pochi giorni lavorativi.
Perché Eugenia funziona.
Modelli che girano in Italia
I modelli usati sono open source (Llama 3, Mistral, Mixtral) e girano su GPU Seeweb, in Italia. Le conversazioni non passano da OpenAI o Anthropic. La parte GDPR, NIS2 e AI Act è coerente per costruzione, non aggiunta dopo.
Cita i tuoi documenti, non inventa
Legge i tuoi PDF, i tuoi fogli Excel, il tuo Notion o la tua Confluence, quello che hai su Drive. Quando risponde ti dice da quale documento arriva l'informazione, così puoi controllarla. Se non sa una cosa, lo dice.
Un bot, tutti i canali
Lo installi una volta e lo usi su sito, WhatsApp Business, Telegram, Slack, Teams o email. Se il cliente inizia su WhatsApp e poi ti scrive via mail, la conversazione è la stessa: nessuno deve ripartire da zero.
Quando serve un umano, ti passa la palla
Se una domanda è troppo delicata o l'utente chiede di parlare con una persona, il bot gira la chat a un operatore con tutto il contesto già scritto. La soglia oltre cui far scattare l'handoff la decidi tu.
Chi usa Eugenia.
Customer service sempre acceso
Per PMI, e-commerce e hotel: risponde automaticamente su ordini, prenotazioni, FAQ, reclami. Nei nostri progetti gestisce da solo circa quattro ticket L1 su cinque; il resto passa a un operatore.
Studi professionali
Se sei avvocato, commercialista o consulente, Eugenia risponde alle richieste di preventivo standard, prenota le chiamate conoscitive e spiega di cosa ti occupi. Ti libera dal ripetere le stesse cose ogni giorno.
Aiuto interno per il team
Bot ad uso interno per rispondere ai colleghi su policy HR, procedure IT, onboarding, come si fa quella cosa che nessuno ricorda mai. Chi ha l'help desk vede scendere i ticket in modo netto.
Terzo Settore e donatori
Quando lo abbini a Donorbee, risponde alle domande dei donatori (5x1000, donazioni ricorrenti, dediche, dichiarazioni fiscali) e li accompagna fino al pagamento.
Funziona con i tuoi tool.
Non solo prodotto. Anche il team.
Eugenia è più efficace con l'accompagnamento del nostro team di consulenza. Ecco i servizi che potenziano l'adozione.
Le domande più frequenti.
I miei dati vengono usati per addestrare i modelli? +
Quanto costa rispetto a Intercom o Zendesk AI? +
Devo preparare i documenti prima? +
Posso usare comunque OpenAI o Claude? +
In quanto tempo va in produzione? +
Ti mostriamo come funziona
sul tuo caso reale.
Descrivici in 2 righe il tuo scenario: entro 24h lavorative ti prepariamo una demo di Eugenia sui tuoi contenuti/domini/prodotti e una call di 30 minuti per vederla insieme. Zero venditori, solo chi Eugenia lo sviluppa davvero.