Ecommerce
Marketing Automation
Tutti vogliono sentirsi unici!
Personalizza l’esperienza degli utenti sul tuo ecommerce
La Marketing Automation è un’insieme di attività e processi che consentono di semplificare, misurare ed ottimizzare i processi di marketing di un business, attraverso la personalizzazione dell’esperienza utente.
In parole semplici: personalizzando l’esperienza degli utenti sul tuo ecommerce, metterai il turbo alle vendite!
Con la marketing automation è possibile personalizzare l’esperienza di navigazione e di acquisto per ciascun utente, modificando grafiche e layout esistenti e creando contenuti nuovi capaci di soddisfare le specifiche esigenze dei visitatori.
Metti il turbo alle tue vendite!
La Marketing Automation NON è solo l'invio di email!
Fino ad oggi fare marketing voleva dire sparare nel mucchio, ossia non differenziare le offerte e le comunicazioni sui vari target e inviare, per esempio, la stessa mail a tutti gli utenti in modo indiscriminato: per accontentare tutti, si finiva per non accontentare nessuno.
Quello che gli utenti vogliono è un’esperienza di acquisto personalizzata, tutti vogliono sentirsi unici e anche negli acquisti desiderano un servizio e dei contenuti personalizzati e pertinenti.
La marketing automation permette di fare proprio questo: rendere rilevante il tuo ecommerce per ognuno dei tuoi visitatori o un gruppo di questi (segmenti), attraverso la personalizzazione sulla base del tipo di utente e del suo comportamento di navigazione e acquisto.
Come farlo?
- Il primo passo fondamentale per personalizzare l’ecommerce sui vari utenti è la profilazione: sì, stiamo parlando di dati e analytics, indispensabili per estrapolare dati demografici e “navigazionali” dei visitatori e impostare delle azioni fondate sulle loro preferenze.
- Azioni On-Site: attività che avvengono in real time, ossia nel momento in cui l’utente è attivamente sul sito, tramite messaggi personalizzati che possono essere di diverse forme (pop-up, banner, coupon, replace grafico di elementi, ecc.) o eventuali personalizzazioni del layout, come il suggerimento di prodotti correlati.
- Azioni Off-Site: comunicazioni che avvengono nel momento in cui l’utente non è sul sito e che vengono personalizzate sulla base delle navigazioni o degli acquisti effettuati nelle precedenti visite, come l’invio di mail one to one, sms, notifiche push etc.
Web Solutions & Ecommerce
Marketing Automation per ecommerce
La marketing automation NON è per tutti
Se il tuo ecommerce è stato “progettato” male o non è stata pianificata a dovere una strategia, non c’è marketing automation che possa funzionare: puoi fare una bellissima comunicazione e portare l’utente sul sito, ma se non trova quello che hai promesso, non concluderà alcun acquisto.
Oltre a costruire un’identità forte del brand e un posizionamento commerciale che abbia senso per attrarre il target di riferimento, un ecommerce deve essere ottimizzato su:
- prodotti e gestione del catalogo
- acquisti
- automazione flussi interni
- infrastruttura tecnologica
- logistica
- usabilità desktop e mobile
- customer care (inteso non solo come gestione del “problema” ma anche vendita)
- identità del brand (visual e storytelling)
- piano marketing strategico e operativo.
I software di marketing automation
Quando si implementa una strategia di Marketing Automation, la scelta della piattaforma di automazione è fondamentale.
I software di Customer Relationship Management(o CRM) consentono di semplificare, misurare ed ottimizzare i processi di marketing di un business in maniera automatizzata attraverso piattaforme utili per:
- Gestire campagne di Email Marketing (es. creazione ed invio di email, newsletter e messaggi);
- Raccogliere ed organizzare i contatti (lead) in liste dinamiche e segmentarle in base ad interessi e caratteristiche comuni;
- Creare landing page e moduli di registrazione e testarli in base alle risposte degli utenti;
- Monitorare l’attività di clienti potenziali ed attuali sui siti web.
Hubspot, Mailchimp, Clerk.io, ActiveCampaign, MagNews, Doofinder… sono solo alcuni dei tools più conosciuti, e ognuno ha caratteristiche diverse e funzionalità specifiche.
In Gmg Net li conosciamo molto bene e possiamo supportarti nella scelta e nell’utilizzo dei migliori per il tuo ecommerce!
Quando funziona e quando implementare la marketing automation?
La marketing automation funziona molto bene soprattutto sui grandi cataloghi, su chi vende più categorie diverse tra loro o ha target totalmente differenti all’interno dello stesso sito.
Inoltre funziona molto bene nella vendita di prodotti ricorrenti dove trova la sua massima produttività tramite per esempio mail di follow-up scadenziate.
Quello che è importante sottolineare è che è necessario del tempo e del budget per implementare un’architettura di automazioni davvero efficace.
Se il tuo sito non ha traffico e non ha un buon posizionamento commerciale, la marketing automation non funzionerà.
Implementare un sistema di marketing automation ha un costo e se vuoi rientrare nell’investimento è necessario applicarlo su uno shop online che abbia già un modello di business consolidato, un buon marketing che fa affluire costantemente nuovi utenti e un sistema di lead generation.
Questo non significa che non lo si possa inserire anche in fase di startup, anzi da un lato è meglio, perché il software inizia sin da subito a leggere e macinare i dati dell’ecommerce, ma lato economico dovrai considerare un buon budget destinato a questa attività (anche perché i tools di automazione sono a pagamento).
Migliora il tasso di conversione del tuo ecommerce!
Partiamo dall'analisi CRO
La CRO è la disciplina che permette di aumentare le vendite sul traffico esistente ottimizzando il sito (in termini di usabilità, value proposition, offerte, ecc.) e la marketing automation è spesso una parte di questo processo, perché oltre il modello di business, anche il sito deve essere ben ottimizzato prima di attivare le automazioni.
In Drupal, Wordpress, Prestashop, Magento, Shopify
Alcuni degli ecommerce che abbiamo sviluppato
Siamo agenzia partner certificata PrestaShop
Con i suoi oltre 270.000 ecommerce attivi, PrestaShop è una delle migliori piattaforme di commercio elettronico.
Interfaccia intuitiva, gestione facilitata e design sempre aggiornato sono solo alcuni dei vantaggi di PrestaShop.
Gmg Net è l’unica agenzia partner certificata in Liguria!
Infrastrutture alimentate da energia rinnovabile
Sviluppiamo ecommerce e siti web sostenibili
Siamo partner di Seeweb, una delle migliori server farm italiane e una realtà che, da tanti anni, propone soluzioni cloud sostenibili e responsabili grazie all’utilizzo di energia rinnovabile, alla gestione dei rifiuti ad impatto zero e ad un modello energetico altamente efficiente.
Come creare un ecommerce?
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Dal sito web aziendale all'applicazione personalizzata
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Creiamo l’applicazione che fa per te, che sia un sito vetrina, un ecommerce o un’applicazione mobile realizzata su misura in base alle tue necessità.
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Sviluppo siti web
Velocità, semplicità e sicurezza: partendo dallo studio grafico, progettiamo e realizziamo siti web con piattaforme open source, performanti da mobile e user-friendly.
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Consulenza, analisi, strategia, piattaforma performante e sicura: realizziamo il tuo ecommerce e ti aiutiamo a gestire in modo redditizio la vendita online.
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Il check up del tuo sito web, partendo dalla salute e dall’usabilità della piattaforma, passando dalla reputazione online del brand, fino ad arrivare alla sicurezza e alla vulnerabilità del dominio.
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